ДокументыҚұжаттар
Соглашение на сбор, обработку и хранение персональных данныхДербес деректерді жинауға, өңдеуге және сақтауға келісім
Условия обработки данныхДеректерді өңдеу талаптары
Настоящее Соглашение объясняет, какие персональные данные собирает ТОО «CENTRAL ASIA TRANSIT», зачем они нужны, сколько хранятся и как вы можете отозвать своё согласие. Пользуясь сайтом и оформляя заявку, вы соглашаетесь с описанным порядком обработки данных.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение определяет порядок сбора, обработки и хранения персональных данных пользователей сайта catexpress.kz, мобильного приложения CAT Express и клиентов ТОО «CENTRAL ASIA TRANSIT» (далее — «Оператор»).
1.2. Соглашение действует в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1.3. Регистрируясь в мобильном приложении, оформляя заявку, отправляя форму на сайте или обращаясь в мессенджер, вы даёте согласие на обработку своих данных на условиях настоящего Соглашения.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами: имя, номер телефона, адрес электронной почты, город и сведения о грузе.
2.2. Данные аккаунта в мобильном приложении: номер телефона, имя, город, язык интерфейса, персональный код клиента, а также сведения о посылках, расчётах стоимости и оплатах. Фамилию и домашний адрес приложение не запрашивает.
2.3. Для юридических лиц дополнительно: наименование компании, БИН, реквизиты и данные контактного лица.
2.4. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы сайта и источник перехода — через сервисы веб-аналитики.
2.5. Оператор не собирает биометрические данные и сведения, относящиеся к особой категории.
3. Цели обработки
3.1. Обработка заявки, расчёт стоимости и связь с вами по вопросам доставки.
3.2. Идентификация вас и ваших посылок по персональному коду клиента.
3.3. Организация приёма, перевозки и выдачи груза, а также оформление документов.
3.4. Информирование о статусе заказа, в том числе push-уведомлениями в приложении, и ответы на обращения.
3.5. Улучшение работы сайта, приложения и качества обслуживания на основе обезличенной статистики.
4. Основания обработки
4.1. Согласие субъекта персональных данных, выраженное действием: отправкой формы, оформлением заявки или обращением к менеджеру.
4.2. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.
4.3. Требования законодательства Республики Казахстан, в том числе в сфере перевозки и таможенного оформления.
5. Передача третьим лицам
5.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги: перевозчикам, складским и курьерским службам, пунктам выдачи.
5.2. Технические подрядчики получают только тот минимум, который нужен для их функции: провайдер SMS и сообщений в мессенджерах — номер телефона для отправки кода и уведомлений, платёжный провайдер — данные, необходимые для проведения платежа. Реквизиты банковских карт Оператор не хранит.
5.3. Данные могут быть переданы государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
5.4. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях.
6. Срок и место хранения
6.1. Данные хранятся в течение срока оказания услуг и 3 лет с момента последнего обращения Заказчика; данные, попавшие в первичные бухгалтерские документы, хранятся 5 лет в соответствии с требованиями законодательства РК о бухгалтерском учёте.
6.2. По истечении срока или при отзыве согласия данные удаляются либо обезличиваются.
6.3. Место хранения и обработки данных: серверы, расположенные на территории Республики Казахстан, как того требует Закон РК «О персональных данных и их защите».
7. Защита данных
7.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения и распространения.
7.2. Доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим для работы, и они обязаны соблюдать конфиденциальность.
7.3. Сайт использует защищённое соединение (HTTPS) при передаче данных из форм.
8. Ваши права
8.1. Получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются и с какой целью.
8.2. Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или получены неправомерно.
8.3. Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных.
9. Удаление аккаунта и отзыв согласия
9.1. Аккаунт в мобильном приложении CAT Express удаляется самостоятельно, без обращения в поддержку: откройте вкладку «Профиль», выберите «Безопасность», нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
9.2. Сразу после подтверждения профиль, персональный код и QR-код становятся недоступны. Посылки, находящиеся в пути, обрабатываются до завершения — менеджер свяжется с вами по номеру, указанному в аккаунте.
9.3. Удаление необратимо: восстановить персональный код и историю посылок после удаления нельзя.
9.4. Если приложение недоступно, направьте запрос на info@catexpress.kz с номера телефона или адреса электронной почты, указанных в аккаунте, — обращение обрабатывается вручную.
9.5. Отозвать согласие на обработку данных можно в любой момент тем же способом или сообщив менеджеру.
9.6. Удаление аккаунта и отзыв согласия не распространяются на данные, которые Оператор обязан хранить по закону: обязательные финансовые и операционные записи сохраняются в обезличенном виде или в объёме, предусмотренном законодательством. Отзыв согласия может сделать невозможным оказание услуги.
10. Изменения соглашения
10.1. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на сайте.
10.2. Актуальной считается редакция, размещённая на этой странице.
Реквизиты
Осы Келісім «CENTRAL ASIA TRANSIT» ЖШС қандай дербес деректерді жинайтынын, олар не үшін қажет екенін, қанша уақыт сақталатынын және келісіміңізді қалай кері қайтара алатыныңызды түсіндіреді. Сайтты пайдалана отырып және өтінім ресімдей отырып, сіз деректерді өңдеудің сипатталған тәртібімен келісесіз.
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Келісім catexpress.kz сайты мен CAT Express мобильді қосымшасы пайдаланушыларының және «CENTRAL ASIA TRANSIT» ЖШС (бұдан әрі — «Оператор») клиенттерінің дербес деректерін жинау, өңдеу және сақтау тәртібін айқындайды.
1.2. Келісім Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес қолданылады.
1.3. Мобильді қосымшада тіркеле отырып, өтінім ресімдеп, сайттағы нысанды жіберіп немесе мессенджерге жүгіне отырып, сіз өз деректеріңізді осы Келісім талаптарында өңдеуге келісім бересіз.
2. Біз қандай деректерді жинаймыз
2.1. Өзіңіз хабарлайтын деректер: аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, қаласы және жүк туралы мәліметтер.
2.2. Мобильді қосымшадағы аккаунт деректері: телефон нөмірі, аты, қаласы, интерфейс тілі, клиенттің жеке коды, сондай-ақ жөнелтілімдер, құнын есептеу және төлемдер туралы мәліметтер. Тегі мен үй мекенжайын қосымша сұрамайды.
2.3. Заңды тұлғалар үшін қосымша: компанияның атауы, БСН, деректемелері және байланыс тұлғасының деректері.
2.4. Автоматты түрде жиналатын техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузердің түрі, сайт беттері және өту көзі — веб-аналитика сервистері арқылы.
2.5. Оператор биометриялық деректерді және ерекше санатқа жататын мәліметтерді жинамайды.
3. Өңдеу мақсаттары
3.1. Өтінімді өңдеу, құнын есептеу және жеткізу мәселелері бойынша сізбен байланысу.
3.2. Сізді және жөнелтілімдеріңізді клиенттің жеке коды бойынша сәйкестендіру.
3.3. Жүкті қабылдауды, тасымалдауды және беруді ұйымдастыру, сондай-ақ құжаттарды ресімдеу.
3.4. Тапсырыс мәртебесі туралы, оның ішінде қосымшадағы push-хабарламалар арқылы хабардар ету және өтініштерге жауап беру.
3.5. Иесіздендірілген статистика негізінде сайт пен қосымшаның жұмысын және қызмет көрсету сапасын жақсарту.
4. Өңдеу негіздері
4.1. Дербес деректер субъектісінің әрекетпен білдірілген келісімі: нысанды жіберу, Өтінім ресімдеу немесе менеджерге жүгіну.
4.2. Дербес деректер субъектісі тарап болып табылатын шартты орындау.
4.3. Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары, оның ішінде тасымалдау және кедендік ресімдеу саласындағы талаптар.
5. Үшінші тұлғаларға беру
5.1. Деректер қызмет көрсету үшін қажетті көлемде ғана беріледі: тасымалдаушыларға, қойма және курьерлік қызметтерге, беру пункттеріне.
5.2. Техникалық мердігерлер өз функциясы үшін қажетті ең аз көлемді ғана алады: SMS және мессенджер хабарламаларының провайдері — код пен хабарламаларды жіберу үшін телефон нөмірін, төлем провайдері — төлемді жүргізуге қажетті деректерді. Банк карталарының деректемелерін Оператор сақтамайды.
5.3. Деректер заңнамада көзделген жағдайларда мемлекеттік органдарға берілуі мүмкін.
5.4. Оператор дербес деректерді жарнамалық мақсатта үшінші тұлғаларға сатпайды және бермейді.
6. Сақтау мерзімі мен орны
6.1. Деректер қызмет көрсету мерзімі ішінде және Тапсырыс берушінің соңғы өтінішінен бастап 3 жыл бойы сақталады; бастапқы бухгалтерлік құжаттарға түскен деректер Қазақстан Республикасының бухгалтерлік есеп туралы заңнамасының талаптарына сәйкес 5 жыл сақталады.
6.2. Мерзім өткеннен кейін немесе келісім кері қайтарылған кезде деректер жойылады не иесіздендіріледі.
6.3. Деректерді сақтау және өңдеу орны: Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлер — «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңы талап ететіндей.
7. Деректерді қорғау
7.1. Оператор деректерді заңсыз қол жеткізуден, өзгертуден және таратудан қорғау үшін ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды.
7.2. Деректерге жұмысы үшін қажет қызметкерлер ғана қол жеткізе алады және олар құпиялылықты сақтауға міндетті.
7.3. Сайт нысандардан деректерді беру кезінде қорғалған қосылымды (HTTPS) пайдаланады.
8. Сіздің құқықтарыңыз
8.1. Сіздің қандай деректеріңіз және қандай мақсатпен өңделетіні туралы ақпарат алу.
8.2. Деректер толық емес, ескірген немесе заңсыз алынған болса, оларды нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап ету.
8.3. Дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға шағыммен жүгіну.
9. Аккаунтты жою және келісімді кері қайтару
9.1. CAT Express мобильді қосымшасындағы аккаунт қолдау қызметіне жүгінбей-ақ өз бетінше жойылады: «Профиль» қойындысын ашыңыз, «Қауіпсіздік» бөлімін таңдаңыз, «Аккаунтты жою» түймесін басып, әрекетті растаңыз.
9.2. Растағаннан кейін бірден профиль, жеке код және QR-код қолжетімсіз болады. Жолдағы жөнелтілімдер аяқталғанша өңделеді — менеджер аккаунтта көрсетілген нөмір бойынша хабарласады.
9.3. Жою қайтымсыз: жойылғаннан кейін жеке кодты және жөнелтілімдер тарихын қалпына келтіру мүмкін емес.
9.4. Қосымша қолжетімсіз болса, аккаунтта көрсетілген телефон нөмірінен немесе электрондық пошта мекенжайынан info@catexpress.kz поштасына сұрау жіберіңіз — өтініш қолмен өңделеді.
9.5. Деректерді өңдеуге келісімді кез келген сәтте сол тәсілмен немесе менеджерге хабарлап кері қайтаруға болады.
9.6. Аккаунтты жою және келісімді кері қайтару Оператор заң бойынша сақтауға міндетті деректерге қолданылмайды: міндетті қаржылық және операциялық жазбалар иесіздендірілген түрде не заңнамада көзделген көлемде сақталады. Келісімді кері қайтару қызмет көрсетуді мүмкін етпеуі ықтимал.
10. Келісімге өзгерістер
10.1. Оператор сайтта жаңа редакцияны жариялай отырып, Келісімді өзгертуге құқылы.
10.2. Осы бетте орналастырылған редакция қолданыстағы болып саналады.